Conditions générales d'utilisation et de vente

Ces conditions encadrent l'utilisation de Loopea, application de suivi d'habitudes éditée par Eloan Da Silva Gentet. Créer un compte vaut acceptation des présentes.

1. Objet du service

Loopea permet de déclarer des habitudes, de les valider jour après jour, et d'en visualiser la régularité sous forme de séries, de pourcentages de constance et d'une carte récapitulative partageable. Le service est fourni en l'état, accessible depuis un navigateur web.

Loopea est un outil de suivi personnel. Il ne constitue ni un dispositif médical, ni un service de santé, ni un accompagnement thérapeutique, et ne remplace en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.

2. Compte

• L'inscription est gratuite et nécessite une adresse e-mail valide.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Un compte est personnel et ne peut être partagé.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages, sans justification.

3. Usages interdits

Sont notamment interdits : tenter d'accéder aux données d'un autre utilisateur, perturber le fonctionnement du service, l'utiliser à des fins illicites, ou automatiser un volume de requêtes susceptible d'en dégrader la disponibilité. Un compte contrevenant peut être suspendu ou supprimé, après avertissement sauf urgence ou gravité manifeste.

4. Offre gratuite et offre Premium

Loopea est utilisable gratuitement, sans carte bancaire et sans limite de durée : création d'habitudes, suivi quotidien, statistiques et carte récap sont inclus dans la version gratuite.

L'offre Premium ajoute des options de personnalisation (couleurs d'accentuation, mode d'affichage Glass) et l'accès au coach IA. Tarifs :

• 3,99 € par mois, sans engagement.
• 38 € par an, soit 3,17 € par mois, une économie de 20 % par rapport au tarif mensuel.

Prix en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix peuvent évoluer ; un changement de tarif est annoncé au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique jamais à une période déjà payée.

5. Abonnement, reconduction et résiliation

L'abonnement est reconduit automatiquement à échéance, pour une durée identique, sauf résiliation de votre part avant la fin de la période en cours.

Conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation s'effectue en ligne, depuis vos réglages, aussi simplement que la souscription et sans avoir à contacter le support. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès Premium jusqu'à cette date, sans reconduction ensuite.

Pour un abonnement annuel, un rappel de la possibilité de ne pas reconduire vous est adressé au plus tard un mois avant la date limite de résiliation, en application de l'article L215-1 du même code.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter sans motif ni pénalité, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

L'accès Premium étant activé immédiatement après le paiement, il vous est demandé, au moment de souscrire, de consentir expressément à cette exécution immédiate. Ce consentement n'entraîne pas la perte de votre droit de rétractation : si vous l'exercez dans les 14 jours, seul le montant correspondant aux jours réellement utilisés peut être retenu, le reste vous est remboursé.

Pour vous rétracter, il suffit d'écrire à [adresse de contact à compléter] en indiquant votre adresse e-mail de compte. Aucune formule particulière n'est exigée.

7. Politique de remboursement

Au-delà du droit de rétractation légal, les règles suivantes s'appliquent :

• Dans les 14 jours suivant la souscription : remboursement au prorata des jours non utilisés, sans justification à fournir.
• Service indisponible plus de 72 heures consécutives par le fait de l'éditeur : remboursement au prorata de la durée d'indisponibilité, sur simple demande.
• Fonctionnalité Premium supprimée en cours d'abonnement sans équivalent proposé : remboursement au prorata de la période restante.
• Double prélèvement ou erreur de facturation : remboursement intégral de la somme indue.
• Au-delà de 14 jours, sans motif : l'abonnement en cours n'est pas remboursé, mais vous pouvez résilier immédiatement pour empêcher toute reconduction.

Toute demande est traitée sous 14 jours. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, sauf accord contraire.

8. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec l'éditeur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

[Médiateur à désigner avant l'ouverture des paiements : nom, adresse et site à renseigner.]

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Disponibilité et responsabilité

L'éditeur s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une continuité absolue : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait d'un prestataire tiers. Ces interruptions ouvrent droit au remboursement prévu à l'article 7 lorsqu'elles dépassent 72 heures consécutives.

La responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée au-delà des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des douze derniers mois. Aucune clause des présentes ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation.

10. Modification des conditions

Toute modification substantielle est notifiée dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité, puis la médiation prévue à l'article 8. À défaut, les tribunaux français sont compétents. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.